Comment connecter Lightspeed R-Series à InputKit

L'intégration Lightspeed R-Series (Retail) envoie une séquence à votre client lorsqu'un ordre de travail passe à un statut que vous choisissez. Seul le module R-Series est disponible pour le moment.

Avant de commencer

Vous devez avoir la permission de gérer les intégrations. InputKit demande uniquement l'autorisation de Lightspeed : aucun mot de passe ni clé d'API n'est requis.

Connecter Lightspeed

1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur Intégrations, puis sur Ajouter une intégration et choisissez Lightspeed.

2. Sous Modules Lightspeed, sur la carte R-Series (Retail), cliquez sur Connecter R-Series.

3. Vous êtes redirigé vers Lightspeed pour approuver l'accès, puis ramené vers InputKit. Le message Lightspeed connecté avec succès s'affiche et le badge indique Connecté.

Créer un déclencheur

1. Dans Déclencheurs R-Series, cliquez sur Ajouter un déclencheur.

2. Dans Créer un déclencheur, remplissez l'étape 1 :

   • Nom du déclencheur (facultatif);

   • Statut de l'ordre de travail : la séquence est envoyée lorsqu'un ordre de travail passe à ce statut (la liste est chargée à partir de votre compte Lightspeed);

   • Séquence;

   • Emplacement par défaut;

   • Délai (minutes) : facultatif. Cette intégration offre uniquement un délai fixe.

3. Cliquez sur Suivant. Dans Mappage des champs, mappez les propriétés de l'ordre de travail et du contact. Le prénom, le nom, le numéro de téléphone et le courriel du contact sont jumelés automatiquement.

4. À l'étape 3, ajoutez des filtres facultatifs, puis cliquez sur Créer un déclencheur.

Si la liste des champs est vide, votre compte Lightspeed ne contient probablement pas encore d'ordres de travail. Créez-en un, puis réessayez.

Quand un envoi est-il créé?

InputKit vérifie Lightspeed chaque heure (il ne reçoit pas de notifications instantanées). Chaque vérification analyse les ordres de travail modifiés au cours des 3 derniers jours. Un ordre de travail est envoyé une seule fois par déclencheur. Prévoyez jusqu'à environ une heure entre le changement de statut et l'envoi, plus votre délai.

Un ordre de travail est ignoré si aucun courriel ou numéro de téléphone n'a pu être trouvé, ou si vos filtres ne sont pas respectés (indiqué comme Filtré dans les journaux d'intégration).

Pour voir ce qui s'est passé, ouvrez les Journaux d'intégration.

Déconnecter

Cliquez sur Déconnecter R-Series. Il n'y a aucune confirmation : l'autorisation enregistrée et tous les déclencheurs R-Series sont supprimés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par le clavardage!