Sara, votre rapport IA quotidien

Sara est la coach IA d'InputKit. Chaque jour, elle analyse les commentaires de vos clients et vous présente ce qui mérite votre attention sur le tableau de bord, dans le rapport de Sara.

Où le trouver

Ouvrez le Tableau de bord. Le rapport de Sara est la carte située en haut, dans la section du résumé exécutif.

Qui peut l'utiliser

• Sara fait partie du module complémentaire Assistant IA. Sans celui-ci, la carte affiche un court aperçu et le bouton Ajouter l'option (ou Choisir mon forfait si vous n'avez pas encore de forfait).

• Si votre limite mensuelle d'utilisation de l'IA est atteinte, la carte l'indique et contient un lien vers les forfaits.

• Les utilisateurs doivent avoir accès aux rapports du tableau de bord. La vue Tous les emplacements est accessible aux utilisateurs qui ont accès à tous les emplacements; les autres utilisateurs voient leurs propres emplacements.

Pour en savoir plus sur le module complémentaire et les limites d'utilisation, consultez l'article sur l'Assistant IA.

Ce que contient le rapport

Chaque jour vers 8 h (fuseau horaire de votre entreprise), Sara analyse vos emplacements et met à jour son rapport.

• Un court résumé.

• Pour la vue de l'entreprise : Éléments à surveiller et Situations à suivre, chacun avec un décompte.

• Pour un seul emplacement : Constats prioritaires, les cinq plus importants.

• La date Mis à jour.

Pendant la préparation d'un rapport, vous voyez « Sara analyse vos emplacements… » avec l'état d'avancement. Si la génération d'un rapport échoue, Sara réessaie le lendemain.

Choisir la portée

Si vous avez plusieurs emplacements, utilisez le sélecteur Portée du coach pour basculer entre Tous les emplacements et un seul emplacement.

Discuter avec Sara

Cliquez sur Discuter avec Sara pour ouvrir l'assistant IA avec le rapport déjà chargé, puis posez des questions de suivi. Le bouton devient accessible dès que le rapport du jour est prêt.

Recevoir des notifications

Sara ne vous alerte pas tous les jours. Une notification est envoyée lorsque quelque chose mérite votre attention, par exemple un avis Google sans réponse ou une variation marquée du NPS ou de l'évaluation par étoiles. Si rien de particulier ne se produit, vous recevez tout de même un suivi après environ cinq jours.

Pour choisir vos préférences de notification :

1. Allez dans Paramètres, puis dans Notifications.

2. Sur la ligne Sara, activez les canaux souhaités : Dans l'application (activé par défaut), Courriel, notification poussée mobile et Slack s'il est connecté.

3. Enregistrez.

Les notifications sont envoyées aux gestionnaires et aux administrateurs qui ont accès à tous les emplacements.

Bon à savoir

• Les rapports de Sara n'utilisent pas le taux de réponse.

• Les rapports sont générés automatiquement; vous ne pouvez pas lancer une nouvelle analyse vous-même.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous par le clavardage.