Facturation : votre forfait, options, factures et paiement

La page Facturation est l'endroit où vous gérez votre abonnement, vos options, vos modes de paiement et vos factures.

Ouvrir Facturation

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur Facturation. Vous devez avoir l'autorisation de consulter la facturation pour voir la page, et l'autorisation de gérer la facturation pour apporter des modifications. La facturation n'est pas affichée dans l'application mobile.

Ce que vous y trouverez

1. Forfaits : Votre forfait actuel et la carte Mettre à niveau le forfait.

2. Options : Options actives et Options disponibles.

3. Facturation : Profils de facturation (vos modes de paiement), Factures récentes et Voir toutes les factures.

Les cartes de quotas telles que Limite d'utilisateurs, Limite d'employés, Limite de SMS et Utilisation de l'IA indiquent ce que vous avez utilisé. Les barres deviennent vertes, puis orange à partir de 50 %, puis rouges à partir de 80 %.

Choisir un forfait (comptes d'essai gratuit)

1. Sous Choisissez un forfait pour commencer, cliquez sur Sélectionner ce forfait sur le forfait de votre choix.

2. Si un mode de paiement est déjà enregistré dans votre dossier, l'abonnement commence immédiatement. Sinon, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe.

Passer à un forfait supérieur

1. Sur la carte Mettre à niveau le forfait, cliquez sur Mettre à niveau mon forfait.

2. Dans Confirmer la mise à niveau, vérifiez le montant calculé au prorata, les taxes et le Total dû maintenant. Si aucun montant n'est dû maintenant, la mise à niveau s'appliquera à votre prochain cycle de facturation.

3. Confirmez. Le message Forfait mis à niveau avec succès s'affiche.

Si vous avez déjà le forfait le plus élevé, la page indique Forfait maximal atteint et vous invite à nous contacter. Les forfaits personnalisés sont modifiés en communiquant avec nous.

Ajouter ou augmenter une option

1. Cliquez sur Ajouter des options et choisissez une option : Assistant IA, Bureau supplémentaire ou SMS.

2. Confirmez l'ajout. Un montant calculé au prorata vous sera facturé.

3. Pour la modifier plus tard, cliquez sur Augmenter sur une option active. Pour l'Assistant IA, choisissez le volume mensuel qui convient à vos rétroactions; un palier recommandé vous est suggéré selon votre utilisation passée.

Chaque Bureau supplémentaire ajoute un emplacement et deux utilisateurs, jusqu'à un maximum de 7 bureaux supplémentaires; communiquez avec nous pour en ajouter plus. La carte SMS indique les SMS utilisés et la date de réinitialisation.

Mettre à jour votre mode de paiement

Dans Profils de facturation, cliquez sur l'icône de crayon (ou sur Gérer dans la bannière de retard de paiement). Le portail de paiement sécurisé s'ouvre dans un nouvel onglet.

Consulter et ouvrir des factures

Cliquez sur Voir toutes les factures pour consulter l'Historique des factures (20 par page; vous pouvez en afficher 10 ou 50). Chaque ligne indique la date, le Statut (Brouillon, Ouverte, Payée, En retard, Irrécouvrable, Annulée) et le total. Cliquez sur Ouvrir la facture pour la consulter.

Paiement en souffrance

Si un paiement échoue, une bannière Paiement en retard s'affiche avec les boutons Ouvrir la facture impayée et Aller à la facturation. Vous avez 20 jours pour régler la situation. Après ce délai, une fenêtre intitulée Votre compte nécessite votre attention bloque l'application à l'exception de la Facturation, afin que vous puissiez payer. Les paiements qui sont encore en cours de traitement (par exemple, des transferts bancaires en transit) ne bloquent pas le compte.

Fin de l'essai gratuit

Si votre essai gratuit se termine sans forfait actif, l'application se bloque à l'exception de Facturation et Paramètres. Cliquez sur Choisir un forfait pour continuer. La page récapitule également ce que vous avez accompli durant votre période d'essai.

Facturé par l'entremise de QuickBooks

Si vous êtes facturé par l'entremise de QuickBooks, la section Facturation affiche uniquement une carte Facturation pour Voir toutes les factures. Les forfaits et les options sont gérés en communiquant avec nous.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous par le clavardage.