Comment gérer les types d'employés

Les types d'employés représentent les rôles de vos employés (par exemple Technicien, Gestionnaire ou Soutien). Ils vous permettent de poser une question sur un type particulier d'employé et de comparer le rendement selon le rôle.

Accéder aux types d'employés

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur Paramètres, ouvrez Employés, et sur la ligne Gestion des types d'employés, cliquez sur Gérer. Les administrateurs peuvent voir cette ligne.

Créer un type

1. Cliquez sur Créer un type.

2. Saisissez le Nom d'affichage (par exemple Technicien), un Code interne (en minuscules, sans espaces ; il est utilisé à l'interne et doit être unique) et une Description facultative.

3. Cliquez sur Créer.

Si le code existe déjà, vous verrez le message Ce code existe déjà.

Utiliser un type dans vos questions

Dans l'éditeur de séquence, ouvrez une question et choisissez le Type d'employé à évaluer. La question portera alors sur ce rôle précis. Laissez Aucun type spécifique (question générale) pour les questions générales. Les types sont également utilisés dans la logique d'affichage et dans les rapports d'employés.

Modifier ou supprimer

• Cliquez sur le crayon pour modifier un type.

• Cliquez sur la corbeille pour le supprimer. Les employés auxquels ce type est déjà assigné ne sont pas touchés.

Fusionner des types en double

1. Cliquez sur Fusionner les types (affiché lorsque vous avez deux types ou plus).

2. Cochez les types à fusionner sous Sélectionner les types à fusionner.

3. Choisissez celui à conserver sous Fusionner dans.

4. Si désiré, cliquez sur Aperçu de l'impact, puis sur Confirmer la fusion.

La fusion est irréversible : les employés, les envois, les questions, les réponses et les rapports associés aux autres types sont transférés vers le type que vous conservez.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous par le clavardage.