Comment connecter RateMDs à InputKit

L'intégration RateMDs accomplit deux choses : elle redirige les patients satisfaits vers votre formulaire d'évaluation RateMDs et elle importe vos avis RateMDs dans InputKit.

Connecter RateMDs

1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur Intégrations, puis sur Ajouter une intégration et choisissez Avis RateMDs. Vous devez avoir la permission de gérer les intégrations.

2. Dans URL du profil, collez l'URL de votre profil RateMDs, par exemple https://www.ratemds.com/doctor-ratings/12345/Dr-Jane-Smith-Toronto-ON.html/. Il doit s'agir d'un lien ratemds.com menant au profil d'un médecin (/doctor-ratings/) ou d'une clinique (/clinic/).

3. Cliquez sur Enregistrer. Après l'enregistrement, l'URL est verrouillée : déconnectez d'abord le profil actuel pour en utiliser un autre.

Contrairement à Capterra, l'enregistrement ne lance pas de synchronisation.

Importer vos avis

1. Cliquez sur Synchroniser maintenant. La page vérifie la progression et affiche le résultat : Synchronisation RateMDs terminée, D'autres avis ont été ajoutés (les avis plus anciens sont toujours en cours d'importation et le processus se poursuivra automatiquement) ou un message vous demandant de réessayer dans quelques minutes.

2. Ensuite, InputKit vérifie la présence de nouveaux avis chaque jour. La première fois, les avis plus anciens sont importés graduellement sur quelques jours.

Les avis RateMDs sont anonymes et ne peuvent pas être associés à vos clients.

Utiliser RateMDs comme destination d'avis

Une fois connecté, RateMDs peut être sélectionné comme plateforme d'avis dans vos séquences, afin que les patients satisfaits soient dirigés vers votre formulaire d'évaluation RateMDs.

Consulter vos avis RateMDs

Dans le menu de gauche, ouvrez Avis, puis RateMDs (cette option apparaît dès qu'une URL est enregistrée). Vous pouvez effectuer une recherche parmi les avis, consulter la note RateMDs ainsi que le nombre d'avis, et ouvrir chaque avis à l'aide de Voir sur RateMDs.

Déconnecter

Cliquez sur Déconnecter et confirmez. L'URL enregistrée et les avis RateMDs synchronisés sont supprimés, et RateMDs n'apparaît plus comme destination d'avis dans vos séquences.

Dépannage

• « Ce lien ne semble pas être un profil RateMDs » : vérifiez que le lien commence par /doctor-ratings/ ou /clinic/.

• La dernière synchronisation a échoué affiche la dernière erreur survenue. Si une synchronisation « ne s'est pas terminée », une autre synchronisation est peut-être en cours : réessayez dans quelques minutes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous par le clavardage!